این صفحه رویه ارسال و تحویل سفارش‌های فروشگاه اینترنتی KM Style را شرح می‌دهد و برای شفافیت فرآیند فروش آنلاین و چک‌لیست نماد اعتماد تهیه شده است.
۱. محدوده ارسال
ارسال سفارش‌ها در سطح سراسر ایران انجام می‌شود. امکان ارسال بین‌المللی در حال حاضر فعال نیست مگر به‌صورت جداگانه اعلام شود.
۲. زمان آماده‌سازی
پس از تأیید پرداخت، سفارش معمولاً ظرف ۱ تا ۳ روز کاری آماده‌سازی و تحویل شرکت حمل می‌شود (به‌جز تعطیلات رسمی یا موارد اعلام‌شده در صفحه محصول مانند پیش‌فروش).
۳. روش‌های ارسال و زمان تقریبی تحویل
- پست پیشتاز / شرکت‌های حمل طرف قرارداد فروشگاه
- زمان تقریبی تحویل پس از تحویل به پست/حمل: معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری بسته به شهر مقصد
زمان دقیق پس از صدور کد رهگیری از طریق پیامک/ایمیل یا حساب کاربری قابل پیگیری است.
۴. هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس وزن، مقصد و روش انتخابی در مرحله تسویه‌حساب محاسبه و نمایش داده می‌شود. آستانه‌های ارسال رایگان (در صورت تعریف) در همان مرحله اعلام می‌گردد.
۵. مسئولیت تحویل
- وارد کردن آدرس و شماره تماس صحیح بر عهده مشتری است.
- در صورت عدم حضور گیرنده، رویه شرکت حمل (مراجعه مجدد یا نگهداری در واحد مربوطه) اعمال می‌شود.
- آسیب ظاهری بسته را هنگام تحویل بررسی کنید و در صورت آسیب جدی، موضوع را همان موقع به مأمور پست/حمل و پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید.
۶. تأخیرها
تأخیر ناشی از شرایط فورس‌ماژور، اختلال شرکت‌های حمل، یا اطلاعات ناقص آدرس خارج از تعهد زمانی اعلام‌شده فروشگاه است؛ با این حال پشتیبانی برای پیگیری همکاری خواهد کرد.
سؤالات ارسال: info@kmstyle.ir